Trocas e Devoluções

Compromisso, transparência e respeito ao consumidor.

A Figueira Fitwear segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e garante uma experiência justa e segura em todas as compras realizadas em nossa loja virtual.

Para qualquer solicitação, você pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais:

• WhatsApp: (84) 99406 2374

• Instagram: @figueirafitwear

• Facebook: Figueira Fitwear

• E-mail: [email protected]

• Página de Contato em nossa loja virtual

🔄 1. Trocas por tamanho, cor ou produto

Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

• Produto sem sinais de uso, sem odores e sem danos

• Etiquetas e tags originais fixadas

• Embalagem original

• Comprovante da compra ou número do pedido

Após o recebimento e análise, a troca será concluída conforme a disponibilidade em estoque.

⚠️ 2. Troca por defeito de fabricação (garantia legal)

Conforme o CDC, você tem até 90 dias corridos para solicitar a troca caso o produto apresente defeito de fabricação.

Processo:

• O produto passará por análise técnica

• Sendo constatado o defeito, você poderá escolher entre:

✔ Troca pelo mesmo produto

✔ Crédito para usar na loja

✔ Reembolso total

Defeitos por mau uso ou lavagem inadequada não são cobertos.

🔙 3. Direito de Arrependimento (7 dias)

Para compras realizadas online, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nessas condições:

• O reembolso é integral, incluindo o frete

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e com etiquetas

• O valor é devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado

✉️ 4. Como solicitar troca ou devolução

Basta entrar em contato por qualquer canal oficial informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (em caso de defeito)

Nosso time retorna em até 48h úteis com instruções e o código de postagem, quando aplicável.

🚚 5. Custos de envio

• Troca por arrependimento ou tamanho: o envio até nós é por conta do cliente; o reenvio do novo produto é por nossa conta.

• Defeito de fabricação: todos os custos de envio são por nossa conta.

• Erro no pedido (produto diferente do solicitado): todos os custos são por nossa conta.

⏳ 6. Prazos gerais

• Resposta inicial: até 48h úteis

• Análise de defeito: até 7 dias úteis

• Reenvio de produto trocado: até 5 dias úteis após aprovação

• Reembolso: até 10 dias úteis após aprovação da devolução

🌿 Nosso compromisso com você

A Figueira Fitwear preza pela transparência, respeito e excelência em cada etapa do processo. Trabalhamos para garantir que sua experiência seja segura, abençoada e edificante.

“O Senhor te abençoe e te guarde; o Senhor faça resplandecer o Seu rosto sobre ti e te conceda graça.”

– Números 6:24-25

Figueira Fitwear – Fé em Movimento, para a honra e glória de Deus.